Όροι

Επιλεξιμότητα

Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή στη νόμιμη ηλικία τζόγου της δικαιοδοσίας τους εφόσον είναι υψηλότερη. Το Norsewin διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει απόδειξη ηλικίας και ταυτότητας ανά πάσα στιγμή και να αναστείλει έναν λογαριασμό εν αναμονή επαλήθευσης. Κάτοικοι δικαιοδοσιών όπου ο online τζόγος απαγορεύεται ή όπου το Norsewin δεν κατέχει σχετική άδεια δεν επιτρέπεται να εγγραφούν, και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από περιορισμένη δικαιοδοσία μπορεί να ακυρωθούν βάσει αυτών των όρων.

Κανόνες Λογαριασμού

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση, email και μέθοδο πληρωμής. Διπλοί λογαριασμοί θα κλείνουν, με τα εναπομείναντα υπόλοιπα να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την πολιτική διπλών λογαριασμών παρακάτω. Τα στοιχεία λογαριασμού (όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση) πρέπει να ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτοποίησης που παρέχονται κατά την επαλήθευση· αποκλίσεις μπορεί να καθυστερήσουν ή να εμποδίσουν αναλήψεις έως ότου επιλυθούν.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Οι καταθέσεις επεξεργάζονται άμεσα για μεθόδους κάρτας και e-wallet· οι καταθέσεις Bitcoin απαιτούν τυπικό χρόνο επιβεβαίωσης blockchain, συνήθως κάτω από μία ώρα. Τα αιτήματα ανάληψης υπόκεινται στην επαλήθευση KYC που περιγράφηκε παραπάνω και σε τυπικό παράθυρο επεξεργασίας 2-4 εργάσιμων ημερών για μεθόδους κάρτας, και εντός 24 ωρών για Skrill, Neteller και Trustly, υπό την προϋπόθεση ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί. Το Norsewin διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα προέλευσης κεφαλαίων για ασυνήθιστα μεγάλες αναλήψεις, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες βάσει της άδειας λειτουργίας του.

Όροι Μπόνους

Όλες οι προσφορές μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισης καλωσορίσματος, των προσφορών reload και του cashback, υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους που δημοσιεύονται στη σελίδα Μπόνους τη στιγμή που διεκδικείται το μπόνους, επιπλέον αυτών των γενικών όρων. Το Norsewin διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, αναστείλει ή αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά μπόνους κατά τη διακριτική του ευχέρεια, παρέχοντας εύλογη ειδοποίηση για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν ενεργά υπόλοιπα μπόνους. Υποψία κατάχρησης μπόνους, συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά συντονισμένου ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών, μοτίβων στοιχηματισμού arbitrage ή εκμετάλλευσης δημοσιοποιημένου σφάλματος στους όρους μπόνους, μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση κεφαλαίων μπόνους και σχετικών κερδών εν αναμονή διερεύνησης.

Δίκαιο Παιχνίδι και Κανόνες Παιχνιδιών

Όλα τα παιχνίδια παρέχονται από τρίτα στούντιο και λειτουργούν σε ανεξάρτητα πιστοποιημένες Γεννήτριες Τυχαίων Αριθμών. Σε περίπτωση τεκμηριωμένης δυσλειτουργίας λογισμικού, όλα τα επηρεαζόμενα στοιχήματα θα ακυρώνονται και τα ποσά θα επιστρέφονται, ανεξαρτήτως εμφανιζόμενου αποτελέσματος· αυτό ισχύει ομοιόμορφα για κέρδη και απώλειες που προκλήθηκαν από τη δυσλειτουργία. Οι κανόνες παιχνιδιού, οι πίνακες πληρωμών και τα στοιχεία RTP που αφορούν κάθε τίτλο είναι διαθέσιμα στην οθόνη πληροφοριών του εκάστοτε παιχνιδιού και υπερισχύουν οποιασδήποτε γενικής περιγραφής που παρέχεται αλλού στην ιστοσελίδα.

Υπεύθυνο Παιχνίδι

Οι παίκτες μπορούν να ορίσουν όρια κατάθεσης, απώλειας και διάρκειας συνεδρίας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού· η αυστηροποίηση ενός ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η χαλάρωση ενός ορίου υπόκειται σε περίοδο ψύξης 24 ωρών. Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, από 24 ώρες έως μόνιμο αποκλεισμό, τηρούνται χωρίς εξαίρεση για την επιλεγμένη διάρκεια και δεν μπορούν να ανακληθούν νωρίτερα από τον παίκτη ή κατόπιν αιτήματός του. Το Norsewin υποστηρίζει πόρους υπεύθυνου τζόγου, συμπεριλαμβανομένων των BeGambleAware και Gamblers Anonymous, με συνδέσμους στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας.

Επίλυση Διαφορών

Τα παράπονα θα πρέπει αρχικά να τίθενται στην ομάδα υποστήριξης του Norsewin μέσω live chat ή email. Αν δεν επιλυθούν εντός 14 ημερών, οι παίκτες με λογαριασμό υπό την άδεια της Malta Gaming Authority μπορούν να παραπέμψουν το ζήτημα σε εγκεκριμένο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) χωρίς κόστος για τον παίκτη. Οι παίκτες υπό την άδεια Κουρασάο ακολουθούν την αντίστοιχη διαδικασία διαφορών που ορίζεται από τον εν λόγω ρυθμιστικό φορέα.

Διπλοί και Κλειστοί Λογαριασμοί

Όπου εντοπίζονται διπλοί λογαριασμοί, ο πρώτος εγγεγραμμένος λογαριασμός αντιμετωπίζεται ως ο κύριος λογαριασμός. Τα κατατεθειμένα κεφάλαια σε διπλούς λογαριασμούς επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής όπου είναι εφικτό· τα κεφάλαια μπόνους και τα κέρδη που προέρχονται από μπόνους σε διπλούς λογαριασμούς καταπίπτουν. Λογαριασμοί που κλείνουν κατόπιν αιτήματος του παίκτη με εναπομείναν αναλήψιμο υπόλοιπο θα λαμβάνουν το υπόλοιπο μέσω της αρχικής μεθόδου κατάθεσης, υπό τυπική επαλήθευση.

Αλλαγές Σε Αυτούς Τους Όρους

Το Norsewin μπορεί να ενημερώνει αυτούς τους όρους κατά καιρούς ώστε να αντικατοπτρίζουν ρυθμιστικές αλλαγές, νέες ενσωματώσεις παιχνιδιών ή πληρωμών, ή λειτουργικές προσαρμογές. Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν ενεργά υπόλοιπα ή όρους μπόνους θα κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εντός λογαριασμού πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης του λογαριασμού μετά από κοινοποιημένη αλλαγή συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Αυτοί οι όροι διέπονται από τη νομοθεσία που ισχύει βάσει της άδειας που κατέχεται από τη δικαιοδοσία εγγραφής του λογαριασμού, είτε Μάλτα είτε Κουρασάο όπως υποδεικνύεται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα ενός παίκτη βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής του, όπου τέτοια δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από τη δικαιοδοσία της άδειας.

Προωθητικές και Μάρκετινγκ Επικοινωνίες

Οι παίκτες μπορούν να επιλέξουν συμμετοχή σε emails μάρκετινγκ και ειδοποιήσεις λογαριασμού κατά την εγγραφή, και μπορούν να αποσύρουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα προτιμήσεων λογαριασμού χωρίς να επηρεαστεί η πρόσβαση στον ίδιο τον λογαριασμό. Οι συναλλακτικές επικοινωνίες σχετικά με καταθέσεις, αναλήψεις, αιτήματα επαλήθευσης και ασφάλεια λογαριασμού αποστέλλονται ανεξαρτήτως προτίμησης μάρκετινγκ, καθώς θεωρούνται ουσιώδεις ειδοποιήσεις λογαριασμού και όχι προωθητικό υλικό.

Νόμισμα και Υπόλοιπο Λογαριασμού

Το νόμισμα λογαριασμού που επιλέγεται κατά την εγγραφή καθορίζει το νόμισμα εμφάνισης για το υπόλοιπο, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και όλα τα ποσά μπόνους που αναφέρονται σε όλη την ιστοσελίδα. Η μετατροπή μεταξύ νομισμάτων μετά την εγγραφή δεν υποστηρίζεται· ένας παίκτης που επιθυμεί να λειτουργήσει σε διαφορετικό νόμισμα πρέπει να εγγράψει ξεχωριστό λογαριασμό, υπό τον κανόνα του ενός λογαριασμού ανά άτομο που περιγράφηκε παραπάνω, κάτι που μπορεί να απαιτήσει πρώτα το κλείσιμο του αρχικού λογαριασμού. Τα υπόλοιπα τηρούνται στο επιλεγμένο νόμισμα χωρίς χρεώσεις μετατροπής από το Norsewin, αν και η τράπεζα προέλευσης ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να επιβάλουν δικές τους χρεώσεις συναλλάγματος σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Τεχνικά Σφάλματα και Άκυρες Συναλλαγές

Επιπλέον των διατάξεων για δυσλειτουργία παιχνιδιού παραπάνω, οποιαδήποτε συναλλαγή, πίστωση μπόνους ή προωθητικό βραβείο που προκύπτει από τεκμηριωμένο τεχνικό σφάλμα, σφάλμα τιμολόγησης ή σφάλμα συστήματος υπόκειται σε διόρθωση ή αναίρεση, ακόμη και εκ των υστέρων, όπου το σφάλμα εντοπίζεται και επιβεβαιώνεται από το Norsewin. Αυτό ισχύει είτε το σφάλμα ευνόησε τον παίκτη είτε τον φορέα λειτουργίας, και οι επηρεαζόμενοι παίκτες θα ειδοποιούνται για οποιαδήποτε διόρθωση μαζί με την αιτιολόγησή της. Η σκόπιμη εκμετάλλευση γνωστού σφάλματος, μόλις κοινοποιηθεί σε έναν παίκτη ή δημοσιευτεί σε ανακοίνωση υπηρεσίας, αντιμετωπίζεται ως παραβίαση αυτών των όρων.

Περιορισμός Ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η ευθύνη του Norsewin για οποιαδήποτε αξίωση που προκύπτει από τη χρήση της πλατφόρμας περιορίζεται στο ποσό που τηρείται στο υπόλοιπο λογαριασμού του παίκτη τη στιγμή που προκύπτει η αξίωση, εκτός όπου η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής του παίκτη, ή σε περιπτώσεις απάτης ή εσκεμμένης παράβασης από τον φορέα λειτουργίας. Το Norsewin δεν ευθύνεται για απώλειες που προκύπτουν από τη δική του σύνδεση internet του παίκτη, δυσλειτουργία συσκευής ή καθυστερήσεις τρίτου παρόχου πληρωμών εκτός του άμεσου ελέγχου του.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα εμπορικά σήματα, λογότυπα, τίτλοι παιχνιδιών και οπτικά στοιχεία που εμφανίζονται στην πλατφόρμα παραμένουν ιδιοκτησία του Norsewin ή των αντίστοιχων στούντιο αδειοδότησης και παρόχων λογισμικού. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν παραχωρεί σε έναν παίκτη κυριότητα ή άδεια αναπαραγωγής, διανομής ή εμπορικής εκμετάλλευσης αυτού του υλικού πέραν της συνήθους προσωπικής χρήσης της πλατφόρμας για τον προβλεπόμενο σκοπό τζόγου.

Επικοινωνία και Κλιμάκωση

Παίκτες με ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, ή που επιθυμούν να υποβάλουν επίσημο παράπονο πριν από τη διαδικασία επίλυσης διαφορών που περιγράφηκε παραπάνω, μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης μέσω live chat, διαθέσιμο όλο το 24ωρο, ή μέσω της διεύθυνσης email που αναγράφεται στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού και στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας. Τα παράπονα καταγράφονται με αριθμό αναφοράς που παρέχεται στον παίκτη, ο οποίος θα πρέπει να διατηρηθεί για οποιαδήποτε μετέπειτα κλιμάκωση στην υπηρεσία επίλυσης διαφορών του αρμόδιου ρυθμιστικού φορέα.

Πρόσθετη Διευκρίνιση Για Νομισματικές Αναφορές

Όπου στην ιστοσελίδα αναφέρονται συγκεκριμένα ποσά σε ευρώ, όπως τα όρια μπόνους ή τα όρια κατάθεσης και ανάληψης, αυτά τα ποσά αντικατοπτρίζουν το νόμισμα λογαριασμού ευρώ και δεν μεταβάλλονται από συναλλαγματικές διακυμάνσεις για παίκτες που διατηρούν λογαριασμό σε ευρώ. Παίκτες με λογαριασμό σε άλλο νόμισμα θα βλέπουν τα αντίστοιχα ποσά μετατρεπόμενα στο δικό τους νόμισμα λογαριασμού σύμφωνα με την τρέχουσα ισοτιμία κατά τη στιγμή της συναλλαγής.