Ehdot

Kelpoisuus

Rekisteröityminen on rajattu henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta tai saavuttaneet lainmukaisen rahapeli-ikärajan omalla lainkäyttöalueellaan, mikäli se on korkeampi. Norsewin pidättää oikeuden pyytää ikä- ja henkilöllisyystodisteita milloin tahansa ja keskeyttää tilin vahvistamisen ajaksi. Rekisteröityminen ei ole sallittua henkilöille, jotka asuvat alueilla, joilla nettirahapelaaminen on kiellettyä tai joilla Norsewinilla ei ole sovellettavaa lisenssiä, ja rajoitetulta lainkäyttöalueelta kertyneet voitot voidaan mitätöidä näiden ehtojen nojalla.

Tilisäännöt

Yksi tili on sallittu henkilöä, taloutta, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja maksutapaa kohden. Päällekkäiset tilit suljetaan, ja jäljellä olevat saldot käsitellään alla kuvatun päällekkäisten tilien käytännön mukaisesti. Tilin tietojen (nimi, syntymäaika, osoite) on vastattava vahvistuksen yhteydessä toimitettuja henkilöllisyysasiakirjoja; ristiriitaisuudet voivat viivästyttää tai estää kotiutuksia, kunnes ne on selvitetty.

Talletukset ja kotiutukset

Talletukset käsitellään välittömästi kortti- ja e-lompakkomenetelmillä; Bitcoin-talletukset edellyttävät tavanomaista lohkoketjun vahvistusaikaa, tyypillisesti alle tunnin. Kotiutuspyynnöt edellyttävät yllä kuvattua KYC-vahvistusta ja tavanomaista 2–4 arkipäivän käsittelyaikaa korttimenetelmillä sekä 24 tunnin sisällä Skrillille, Netellerille ja Trustlylle, olettaen että vahvistus on valmis. Norsewin pidättää oikeuden pyytää lisää varojen alkuperää koskevia asiakirjoja poikkeuksellisen suurilla kotiutuksilla, rahanpesun vastaisten velvoitteiden mukaisesti lisenssinsä nojalla.

Bonusehdot

Kaikki bonustarjoukset, mukaan lukien tervetuliaismatch, reload-kampanjat ja cashback, ovat Bonukset-sivulla julkaistujen erityisehtojen alaisia bonuksen lunastushetkellä, näiden yleisten ehtojen lisäksi. Norsewin pidättää oikeuden muuttaa, keskeyttää tai perua minkä tahansa bonustarjouksen harkintansa mukaan, ja merkittävistä muutoksista, jotka vaikuttavat aktiivisiin bonussaldoihin, ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen. Epäilty bonusten väärinkäyttö, mukaan lukien muun muassa koordinoitu usean tilin käyttö, arbitraasipelaaminen tai julkaistun bonusehtovirheen hyväksikäyttö, voi johtaa bonusvarojen ja niihin liittyvien voittojen menettämiseen tutkinnan ajaksi.

Reilu peli ja pelisäännöt

Kaikki pelit toimitetaan kolmansien osapuolten studioilta ja toimivat riippumattomasti sertifioiduilla satunnaislukugeneraattoreilla. Dokumentoidun ohjelmistovirheen sattuessa kaikki vaikutuksenalaiset vedot mitätöidään ja panokset palautetaan, riippumatta näytetystä tuloksesta; tämä koskee yhtäläisesti virheen aiheuttamia voittoja ja tappioita. Kunkin pelin erityiset pelisäännöt, maksutaulukot ja RTP-luvut löytyvät pelin omalta tietoruudulta, ja ne ovat ensisijaisia suhteessa mihin tahansa yleiseen kuvaukseen muualla sivustolla.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaajat voivat asettaa talletus-, tappio- ja sessiorajat milloin tahansa tilin hallintapaneelista; rajan tiukentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan löysääminen edellyttää 24 tunnin jäähdytysjaksoa. Itsepoissulkemispyynnöt, 24 tunnista pysyvään sulkuun, kunnioitetaan poikkeuksetta valitun keston ajan, eikä pelaaja voi perua niitä ennenaikaisesti omasta pyynnöstään. Norsewin tukee vastuullisen pelaamisen resursseja, mukaan lukien BeGambleAware ja Nimettömät Pelurit, joiden linkit löytyvät sivuston alatunnisteesta.

Riidanratkaisu

Valitukset tulee ensin osoittaa Norsewinin tukitiimille live-chatin tai sähköpostin kautta. Jos asia ei ratkea 14 päivän kuluessa, Maltan peliviranomaisen lisenssin alaisen tilin omaavat pelaajat voivat viedä asian hyväksytylle vaihtoehtoiselle riidanratkaisijalle (ADR) ilman kustannuksia pelaajalle. Curaçaon lisenssin alaiset pelaajat noudattavat kyseisen valvojan määrittelemää vastaavaa riidanratkaisumenettelyä.

Päällekkäiset ja suljetut tilit

Kun päällekkäisiä tilejä havaitaan, aikaisimmin rekisteröity tili katsotaan ensisijaiseksi tiliksi. Päällekkäisille tileille talletetut varat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan mahdollisuuksien mukaan; bonusvarat ja niistä johdetut voitot päällekkäisillä tileillä menetetään. Pelaajan pyynnöstä suljetuille tileille, joilla on jäljellä kotiutettavissa oleva saldo, saldo maksetaan alkuperäisen talletustavan kautta, tavanomaisen vahvistuksen jälkeen.

Muutokset näihin ehtoihin

Norsewin voi ajoittain päivittää näitä ehtoja heijastamaan sääntelymuutoksia, uusia peli- tai maksuintegraatioita tai toiminnallisia mukautuksia. Merkittävistä muutoksista, jotka vaikuttavat aktiivisiin saldoihin tai bonusehtoihin, ilmoitetaan sähköpostitse tai tili-ilmoituksella ennen niiden voimaantuloa. Tilin jatkokäyttö ilmoitetun muutoksen jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan lakia, joka koskee tilin rekisteröintilainkäyttöalueen lisenssiä, joko Maltan tai Curaçaon, sivuston alatunnisteessa ilmoitetun mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pelaajan lakisääteisiä oikeuksia oman asuinmaansa kuluttajansuojalain nojalla, siltä osin kuin tällaiset oikeudet ovat voimassa riippumatta lisenssin lainkäyttöalueesta.

Markkinointi- ja tiedotusviestintä

Pelaajat voivat valita markkinointisähköpostit ja tili-ilmoitukset käyttöön rekisteröitymisen yhteydessä, ja he voivat peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa tilin asetussivulta vaikuttamatta tilin käyttöoikeuteen. Talletuksiin, kotiutuksiin, vahvistuspyyntöihin ja tilin turvallisuuteen liittyvät toiminnalliset viestit lähetetään markkinointivalinnasta riippumatta, sillä niitä pidetään olennaisina tili-ilmoituksina eikä markkinointimateriaalina.

Valuutta ja tilin saldo

Rekisteröitymisen yhteydessä valittu tilin valuutta määrittää näyttövaluutan saldolle, talletuksille, kotiutuksille ja kaikille sivustolla mainituille bonusluvuille. Valuuttojen välistä muuntamista rekisteröitymisen jälkeen ei tueta; pelaajan, joka haluaa toimia toisessa valuutassa, tulee rekisteröidä erillinen tili yllä kuvatun henkilöä kohden sallitun yhden tilin säännön puitteissa, mikä saattaa edellyttää alkuperäisen tilin sulkemista ensin. Saldot pidetään valitussa valuutassa ilman Norsewinin perimiä muuntomaksuja, vaikka alkuperäinen pankki tai maksupalveluntarjoaja saattaa periä omia valuutanvaihtokulujaan rajat ylittävissä tapahtumissa.

Tekniset virheet ja mitätöidyt tapahtumat

Yllä mainittujen pelivirhesäännösten lisäksi mikä tahansa tapahtuma, bonushyvitys tai kampanjapalkinto, joka johtuu dokumentoidusta teknisestä, hinnoittelu- tai järjestelmävirheestä, voidaan korjata tai peruuttaa, myös jälkikäteen, kun virhe on Norsewinin toimesta tunnistettu ja vahvistettu. Tämä koskee sekä pelaajalle että operaattorille edullisia virheitä, ja vaikutuksenalaisille pelaajille ilmoitetaan korjauksesta sekä sen perusteista. Tunnetun virheen tahallinen hyväksikäyttö, kun siitä on ilmoitettu pelaajalle tai julkaistu palvelutiedotteessa, katsotaan näiden ehtojen rikkomiseksi.

Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Norsewinin vastuu alustan käytöstä johtuvista vaatimuksista on rajattu pelaajan tilisaldoon vaatimuksen syntyhetkellä, paitsi tapauksissa, joissa vastuuta ei voida sulkea pois tai rajoittaa pelaajan asuinmaan kuluttajansuojalain nojalla, tai petoksen tai operaattorin tahallisen väärinkäytöksen tapauksissa. Norsewin ei vastaa tappioista, jotka johtuvat pelaajan omasta internetyhteydestä, laitteen toimintahäiriöstä tai kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan viiveistä, jotka eivät ole sen suorassa hallinnassa.

Immateriaalioikeudet

Kaikki alustalla näytetyt tavaramerkit, logot, pelien nimet ja visuaaliset materiaalit pysyvät Norsewinin tai sen vastaavien lisensoivien studioiden ja ohjelmistotoimittajien omaisuutena. Mikään näissä ehdoissa ei myönnä pelaajalle omistus- tai lisenssioikeutta jäljentää, levittää tai kaupallisesti hyödyntää tätä materiaalia tavanomaisen henkilökohtaisen alustan käytön ulkopuolella sen käyttötarkoituksen, rahapelaamisen, mukaisesti.

Yhteydenotto ja eskalointi

Pelaajat, joilla on kysymyksiä näistä ehdoista tai jotka haluavat tehdä virallisen valituksen ennen yllä kuvattua riidanratkaisuprosessia, voivat tavoittaa tukitiimin live-chatin kautta, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden, tai tilin hallintapaneelissa ja sivuston alatunnisteessa ilmoitetun sähköpostiosoitteen kautta. Valitukset kirjataan viitenumerolla, joka annetaan pelaajalle ja joka kannattaa säilyttää mahdollista myöhempää eskalointia varten asianomaisen valvojan riidanratkaisupalveluun.

Lisätietoja ehdoista

Nämä ehdot muodostavat kokonaisuuden yhdessä Bonukset-sivulla kuvattujen erityisten bonusehtojen kanssa, ja ristiriitatilanteessa kyseisen bonuksen erityisehdot ovat ensisijaisia bonuksen osalta, kun taas nämä yleiset ehdot säätelevät kaikkea muuta tilin käyttöä. Pelaajan kannattaa lukea molemmat ennen rekisteröitymistä ja ennen minkä tahansa bonustarjouksen hyväksymistä, jotta odotukset kierrätysajasta, maksimipanoksista ja pelien painotuksesta vastaavat todellisuutta. Ehdot ovat saatavilla suomeksi ja englanniksi, ja ristiriitatilanteessa kieliversioiden välillä sovelletaan englanninkielistä alkuperäisversiota, ellei paikallinen lainsäädäntö toisin edellytä.